นักวิเคราะห์ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยี

รายละเอียดงาน

ในฐานะนักวิเคราะห์ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยี คุณจะสนับสนุนงานปฏิบัติการประจำวัน ช่วยแก้ไขปัญหาของระบบ และเติบโตจนเป็นเชื่อมโยงสำคัญระหว่างทีมเทคนิคและผู้ใช้งานทางธุรกิจ คุณจะได้ร่วมงานอย่างใกล้ชิดกับสมาชิกอาวุโสในทีมที่จะคอยให้คำแนะนำและเป็นพี่เลี้ยงให้คุณในขณะที่คุณพัฒนาทักษะทั่วทั้งระบบนิเวศฟินเทคของเรา ตำแหน่งนี้ขึ้นตรงต่อผู้จัดการฝ่ายโซลูชันและปฏิบัติการเทคโนโลยี.

พันธกิจของ Salary Hero คือการส่งเสริมสุขภาพทางการเงินและการเข้าถึงบริการทางการเงินสำหรับทุกคน ผลิตภัณฑ์ Salary on Demand ของเราช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงเงินเดือนได้อย่างยืดหยุ่น ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการกับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดระหว่างรอบการจ่ายเงินได้.

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก:

• ช่วยแก้ไขปัญหาในระบบโปรดักชัน รวมถึงระบบล่มและข้อผิดพลาดในการรวมระบบ พร้อมทั้งส่งต่อเคสที่ซับซ้อนไปยังวิศวกรอาวุโส.
• สนับสนุนการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงภายใต้คำแนะนำจากวิศวกรอาวุโส และช่วยติดตามปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ.
• ร่วมมือกับทีมพัฒนา ทีมประกันคุณภาพ และทีมธุรกิจเพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือของระบบและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน.
• ช่วยเหลืองานการปรับใช้ การตั้งค่าสภาพแวดล้อม และการจัดการรุ่นผลิตภัณฑ์.
• จัดทำเอกสารกระบวนการทำงาน จัดทำและดูแลรักษาคู่มือการปฏิบัติงาน (runbooks) และปรับปรุงคู่มือทางเทคนิคให้เป็นปัจจุบัน.
• ร่วมเสนอแนวคิดในการปรับปรุงการดำเนินงานโดยระบุช่องว่างและเสนอแนะการพัฒนาให้กับทีม.
• สนับสนุนทีมภายในและลูกค้าในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญ.

คุณสมบัติ:

• ประสบการณ์ ประสบการณ์ 0–1.5 ปี ด้านปฏิบัติการไอที (IT operations) การสนับสนุนระบบการผลิต (production support) หรือการสนับสนุนแอปพลิเคชันระดับองค์กร (มินิสตรีและนักศึกษาจบใหม่ที่มีประสบการณ์ฝึกงานที่เกี่ยวข้องยินดีต้อนรับ).
• การมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา (troubleshooting) เครื่องมือตรวจสอบ (monitoring tools) หรือการจัดการเหตุการณ์ (ผ่านทาง coursework, การฝึกงาน หรือการทำงานก่อนหน้า) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• ทักษะทางเทคนิค:
  • มีความรู้ด้าน SQL ระดับพื้นฐานถึงระดับกลางสำหรับการสืบค้นข้อมูล; เต็มใจที่จะเรียนรู้ NoSQL.
  • มีความคุ้นเคยกับ MS Excel เป็นอย่างดี และพร้อมที่จะเรียนรู้ฟังก์ชันขั้นสูงเพิ่มเติมสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล.
  • มีความคุ้นเคยกับเครื่องมือติดตามระบบ (เช่น Greylog, Grafana) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง.
• มีทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ดีเยี่ยมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งทางเทคนิคและไม่ใช่ทางเทคนิค.
• มีความใส่ใจในรายละเอียดและสามารถบริหารจัดการหลายงานได้พร้อมๆ กัน.

สิ่งที่เรานำเสนอ:

นอกเหนือจากค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ซึ่งเป็นผู้นำในตลาดแล้ว ซาลารี ฮีโร่ ยังมอบสวัสดิการที่แข่งขันได้ในระดับสากล ซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมของเราที่ว่าพนักงานสมควรได้รับการปฏิบัติอย่างดีที่สุด.

• โบนัสตามผลงาน
• วันลาพักร้อนไม่จำกัด
• สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด
• ประกันสุขภาพคุ้มครองผู้ป่วยใน (IPD) และประกันอุบัติส่วนบุคคล
• สวัสดิการแบบยืดหยุ่นครอบคลุมค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอก (OPD) สูงสุด 10,000 บาทต่อปี
• การสมทบกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• วันศุกร์ทำงานครึ่งวันทุกเดือนในปฏิทิน
• งบประมาณด้านสุขภาพรายเดือน 1,000 บาท
• งบประมาณ “ทีมเบนฟิต” ประจำเดือน 1,500 บาท (เช่น สำหรับทานอาหารเย็นร่วมกัน, ฟิตเนส, หรือไปสปา)
• งบประมาณ “การพัฒนา” ประจำปี 15,000 บาท (เช่น การเรียนภาษาใหม่, คอร์สเขียนโค้ด, อบรม Scrum-master)
• งานนอกสถานที่ประจำปีของบริษัทและงานสังสรรค์หลายรายการ